Support

Votre direction reçoit de notre part une clé d'établissement au format SNT-2026-XXXX-XXXXXXXX. Dans l'app, ouvrez Réglages → Activer la licence établissement, saisissez la clé ainsi que vos prénom et nom — terminé. L'activation vaut pour cet appareil ; vous n'avez alors besoin d'aucun abonnement Apple ou Google.

Votre appareil possède déjà un profil actif sur cette clé d'établissement (p. ex. après une réinstallation). Demandez à votre direction de libérer l'ancien profil dans la gestion des licences — vous pourrez ensuite vous réactiver immédiatement. Rien n'est perdu au passage : vos données de cours sont stockées en local sur l'appareil.

Exclusivement en local sur votre appareil. Il n'y a pas de compte Swipe'N'Teach ni de serveur central pour les données des élèves. La synchronisation iCloud facultative passe par votre conteneur iCloud personnel, protégé de bout en bout.

Ancien appareil : Réglages → Créer une sauvegarde (fichier chiffré) ou activez la synchronisation iCloud. Nouvel appareil : installez l'app, importez la sauvegarde ou choisissez « Se connecter à iCloud ». Avec une licence établissement : libérez la licence sur l'ancien appareil (Réglages → Libérer la licence) et activez-la sur le nouveau.

L'abonnement passe par Apple ou Google, pas par nous. iPhone/iPad : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Swipe'N'Teach → Résilier. Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vos données sont conservées.

Classes → ouvrir une classe → Importer les élèves. Les fichiers CSV et Excel (.xlsx) sont pris en charge. L'app reconnaît automatiquement les colonnes comme Prénom et Nom et affiche un aperçu avant l'import. Astuce : l'export en CSV depuis le logiciel de gestion scolaire fonctionne en général directement — vous trouverez un modèle prêt à l'emploi dans la rubrique Ressources.

Rien de grave : l'app fonctionne entièrement hors ligne. Votre licence est vérifiée localement par cryptographie et ne contacte brièvement le serveur qu'environ tous les 7 jours. Même sans Internet, vous pouvez évaluer, planifier et exporter comme d'habitude.

Le plus simple est par e-mail à support@swipenteach.app avec une brève description et — si possible — une capture d'écran. Les testeurs TestFlight peuvent envoyer leur retour directement via le menu de partage de capture d'écran. Nous lisons tout et répondons personnellement.